对话自动化协作的责任分配机制：为每次转接保留上下文与责任

martinarujo692061 21 minutes ago News Discuss

商家引入聊天机器人，希望降低语言门槛。机器人擅长解决查询、规范交代和常见操作，却易在情绪投诉中失去辨别。如果平台只追求自动解决率，就会阻止使用者接? https://wwtalk.im/