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机器人与人工共管的组织协同方法：避免用户被困在自动回复循环中

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企业引入对话机器人，希望减少重复劳动。机器人擅长应对查询、规则说明和常见操作，却易在例外政策中失去辨别。一旦系统只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://thebookmarkplaza.com/story21648969/智能客服人机转接的风险升级流程-避免用户被困在自动回复循环中

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