Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là bất kỳ địa điểm mà khách hàng tương tác với công ty của bạn. Điều này có thể là một website trực tuyến, https://imchmcakhchhnglg765628.weblognation.com/61267207/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng